企业知识问答
使用前
只能给出泛化答案，常出现“建议查看文档”式回复，命中率低。
使用后
基于企业知识库精准召回相关内容，回答可引用事实，结果更可信。
智能 RAG 服务
基于 RAG 的知识库服务，多源接入、精准检索、专业问答。
多源文本接入
精准召回检索
专业输出问答
核心能力
多源知识接入
多源文本内容接入，支持持续增量更新，降低数据接入维护成本。
文本预处理与索引
对文本进行清洗、切片与向量索引构建，减少冗余上下文并提升检索效率。
检索增强问答
结合向量召回与重排策略，基于知识内容生成更准确、更稳定的问答结果。
效果可观测
提供检索与问答链路的关键日志和指标，帮助快速定位问题并持续优化效果。
应用场景
客服工单辅助
使用前
不了解产品版本和历史工单背景，反复追问，处理效率不稳定。
使用后
结合知识库与历史处理经验快速定位方案，减少重复沟通与误判。
售前方案生成
使用前
输出偏模板化，难以匹配行业术语和客户真实需求，转化效果一般。
使用后
融合行业资料与产品能力库生成定制化方案，专业度和说服力更高。
常见问题
是否可以接入现有 Agent 或应用？
可以。服务提供标准化接入能力，可对接现有 Agent、工作流与业务应用，减少改造成本。
如何保证回答质量和稳定性？
通过数据清洗、检索重排、结果观测与反馈迭代机制，持续优化召回与生成效果，稳定输出高质量结果。