KoalaQA

开源的 AI 售后服务社区

KoalaQA 借助大模型,整合 AI 回答、AI 搜索与 AI 运营能力,有效提升服务效率,覆盖售后客服、产品答疑、需求反馈、资料查询等智能社区场景

· 90% 以上常见问题无需人工介入

· 首次响应效率提升 100%

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产品特色

智能回答

基于大模型实时解答用户提问,结合持续训练的知识库,提供高准确率回复,支持无缝转人工。

自动运营

自动归纳高质量问答、生成标准化知识条目与运营内容,降低人工运营成本。

语义搜索

面向语义的检索与重排,跨文档快速匹配相关答案,提升搜索命中率与可读性。

产品展示

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社区前台

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智能回答

3

语义搜索

4

AI 知识库

社区前台
智能回答
语义搜索
AI 知识库

常见问题

Q

KoalaQA 是免费的吗?

A

是的,KoalaQA 是开源项目,在遵循开源协议的情况下可免费使用。

Q

KoalaQA 可以接入第三方的大模型吗?

A

是的,KoalaQA 支持接入百智云官方大模型、你的本地大模型、其他第三方大模型(如OpenAI、DeepSeek 等)。

Q

KoalaQA 可以学习哪些内容?

A

KoalaQA 支持学习问答对、在线网页、通用文档、第三方知识库等多种类型内容,例如:PandaWiki 知识库、钉钉知识库、飞书知识库等。